Número do pedido;
Comprovante de pagamento;
Nome e e-mail cadastrados na loja;
Motivo da troca.
Devolução por desistência:
Se compromete em trocar ou reembolsar o valor do produto, em caso de arrependimento. Basta enviar um e-mail para contato@giftcarddigital.com.br informando a situação. (somente se a licença enviada não foi utilizada ou ativada)
O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme *artigo 49 da Lei do E-Commerce.
Após a solicitação de reembolso, que deve ser feita em até 7 dias, iniciamos o processo de desativação do código enviado. Somente após a desativação, o reembolso será realizado, o que pode levar até 30 dias.
*Art. 49. O consumidor pode desistir do jogo, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.